Serfina Banca S.p.A. - trasparenza

TASSO ANNUO EFFETTIVO GLOBALE

Serfina Banca S.p.A. mette a disposizione dei clienti uno strumento di calcolo del tasso annuo effettivo globale (TAEG) al fine di consentire una migliore comparabilita' del costo di diverse operazioni di finanziamento.

calcolo TAEG

TASSI EFFETTIVI GLOBALI MEDI

La tabella contiene le medie aritmetiche dei tassi praticati, nel trimestre precedente a quello di riferimento, sulle singole operazioni delle banche e degli intermediari finanziari non bancari, corrette per la variazione del valore medio del tasso ufficiale di sconto.

tassi usura quarto trimestre 2011

PRINCIPALI NORME DI TRASPARENZA

principali diritti del cliente
guida pratica al conto corrente
guida pratica al mutuo per la casa
guida all'arbitro bancario finanziario

FOGLI INFORMATIVI

conti: tutt'1 - senza sorprese - giovani - pensionati
conti: deposito - salvadanaio - appoggio titoli
certificato di deposito
portafoglio commerciale
finanziamento chirografario imprese
mutui ipotecari
fidejussione omnibus limitata
servizio p.o.s.
corporate banking
credito di firma
pegno titoli e strumenti finanziari
mutui ipotecari surroga
conti correnti a pacchetto
informazioni europee di base - prestito
informazioni europee di base - conto corrente

Gli utenti potranno inoltre trovare, utilizzando i seguenti collegamenti, le norme sulla trasparenza ed i fogli informativi dei prodotti forniti da societa' terze ed intermediati da Serfina Banca S.p.A.

cartasi s.p.a.
american express

GESTIONE DEI RECLAMI

Serfina Banca S.p.A. riserva particolare attenzione e cura alla gestione dei reclami, sia per preservare un rapporto corretto e trasparente con i clienti sia per risolvere in fase preliminare situazioni di potenziale insoddisfazione degli stessi.
Un effettivo e positivo dialogo tra la banca ed il cliente consente il chiarimento delle rispettive posizioni favorendo il mantenimento di una proficua relazione.
Per eventuali contestazioni in ordine ai rapporti intrattenuti con la Banca, il cliente puo' inviare reclamo all'Ufficio Reclami della Banca (indirizzo: L.go C. Barbella 6, 66100 Chieti; e-mail reclami@serfina.it).

gestione reclami

OBBLIGAZIONI

Tasso fisso 2011 - 2014 al 3,75%                                        regolamento                                        prospetto informativo
Tasso fisso 2010 - 2013 al 2,50%                                        regolamento                                        prospetto informativo
Tasso fisso 2010 - 2013 al 3,00%                                        regolamento                                        prospetto informativo
Tasso fisso 2009 - 2012 al 3,50%                                        regolamento                                        prospetto informativo

Tasso fisso 2009 - 2012 al 4,50% regolamento prospetto informativo
Tasso fisso 2009 - 2012 al 5,00% regolamento prospetto informativo